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ラスベガス研修の気づき

DATETIME2011.10.11AUTHOR山崎文栄堂

2011年9月19日?24日 第33回株式会社武蔵野 ラスベガス研修に参加させていただきました。

 

 

研修に参加しての気づきです。

 

1. 海外旅行は小学生時代のサイパン以来。

2. 旅のしおりが1週間前に届いた。
3. 夏休みにラスベガス研修参加の予習をした。
4. 小山社長のラスベガス研修記は予習するのに便利。
5. レポートの写真を見ると半そでと長袖が半々くらい。
6. 現地時間に合わせられる時計を持っていったほうが良い。若狭さん
7. 両手が空くバッグが良い。若狭さん
8. 現地時間のアラーム設定が不安なときは、タイマーを保険で設定すると良い。若狭さん
9. 小山社長と行くラスベガスに価値がある。若狭さん
10. ラスベガス研修は一人で参加することに価値がある。若狭さん
11. リップを持っていったほうが良い。平野さん
12. アメを持っていったほうが良い。仲山さん
13. 現地のタブレットは劇薬のような味がする。仲山さん
14. 機内スリッパを買おうと思っていたら清家さんが誕生日プレゼントでくれた。
15. 圧縮袋は買ったほうが良い。若狭さん
16. 気付きの数の目標を達成するためには気付きシートが50枚必要。
17. 気付きシートの脇に累計件数を書いて総量を把握する
18. 山崎さんの気付きの数をNアップ2枚両面で印刷したら18枚になった。
19. 必要の無いカードを抜いたら財布が薄くなった。
20. 1週間かばんを空っぽにするのは初めて。
21. 長期不在になるためクワズイモに培養液が必要。
22. 長期不在になるため、金曜日以降は生ゴミ・臭いが出ない食事にする
23. 米国でアイフォンからユーチューブを3本見たら請求が100万になった人がいる。 ビッグカメラ店員
24. 米国でアイフォンを1時間使うと5万円。ビッグカメラ店員
25. 機内モードオフにする。ビッグカメラ店員。
26. ワイファイが使えるかホテルに相談する。ビッグカメラ店員。
27. 送受信の件数ではなく、データの重さで課金される。ビッグカメラ店員
28. 送受信の対象を限定する機能は無い。ビッグカメラ店員
29. 携帯、デジカメの充電なら変圧器は要らない。ビッグカメラ店員。
30. ドライヤーの使用には必要かも。ビッグカメラ店員。
31. ビッグカメラの店員はなんでも教えてくれる。
32. ウィルコムは中国のみ使用可能。
33. ロフトにはトラベルコーナーがある。
34. 今まで気にしたことがなかった。
35. 無印良品で備品をかったらちょうど一万円くらいだった。
36. 吊り下げて使えるポーチが便利
37. ボトルに貼るラベルまで売っている。
38. 無印良品の店員は袋をとりまとめるのが上手。
39. ロフトのトラベルコーナーでは飛行機が飛んでいるような音をBGMで流している。
40. リヒトのA6クリップボードは紙が大量に挟める
41. ジェットストリームの替え芯を念のため持っていく
42. 飛行機の中でよく寝られるように、前日の夜は遅くまで起きておく
43. 中川さんはカジノで20万以上使った。
44. 一般の部で気付き一位=全体で一位。山崎さん。
45. とにかく小山社長にぴったりついていく。山崎さん。
46. 1回目 知識
47. 2回目 理解
48. 3回目 深い気付き
49. 10回目 腑に落ちる
50. 前回参加の平野さんは気付きの数2050個。
51. 平野さんに葉書のあまりをもらった。
52. 次回参加の清家さんから葉書を買ってきてほしいと要望があった。
53. 父親はウィルコムの海外通信状況に詳しい。
54. カジュアルな服装があまりない。
55. 長期間歩けるスニーカーが無い。
56. 自分の持ちものに偏りがある。
57. 過去のレポートをオフラインで見られるよういアイフォンのメモ帳にコピペしておく。清岡さん
58. ラスベガスのワイファイ事情、というブログがある。
59. 社員へのフィードバックのスケジュールを確保しておく。
60. 成田エクスプレスの席の予約がネットでできる。
61. クレジットカードの有効期限が切れていて再登録になってしまった。
62. えっきねっとの更新手続きをしていたら「与信中」とメッセージが出る
63. 成田エクスプレスの渋谷駅の乗り場が埼京線ホームと一緒だった
64. 何度も使っているのに気付かなかった。
65. 自宅から空港第2ビル駅まで1時間15分
66. シャンプーを持っていったほうが良い 平野さん
67. シャンプーは絶対持っていったほうが良い 仲山さん
68. パスポート申請とパスポート受領はスペースが違う
69. ESTAという渡航システムがある
70. 社内告知用のサイボウズのお知らせは再利用できる
71. 持ち物リストがないと迷う
72. 前回参加者平野さんの気付きの数が目標の目安になる
73. 前日が日曜日なので準備ができる
74. ロフトも無印もユニクロも土曜日は9時まで開いているので助かった
75. ハガキの住所は事前に日本で書く。
76. 成田エクスプレスからスカイツリーが見える
77. ジェットストリームは書きやすい。
78. 成田エクスプレスの車両で荷物を預けて暗証番号を忘れると終着駅まで行かざるを得ない
79. 山崎さんは気付きの三分の一を国内で書いていた。
80. 行く前にボイスメール、メールを綺麗にする。
81. 成田エクスプレス車両内のモニターでは世界各国の天気予報が表示される
82. 研修中、アメリカの天気は良さそうである。
83. 昼食を食べるべきか迷った。
84. 圧縮袋があるので収納効率が良い
85. 無印良品の空きボトルは大きさがそろっていて気持ちが良い
86. 機内への液体の持ち込みに制限がある。
87. 制限をチェックできるように事前に袋を用意してくれた。
88. 制限をチェックできるようなポーチが売られている
89. トラベルコーナーはトイレ周りが充実している気がする
90. メールが見られないというだけでとても不安な気持ちになる。
91. 山崎さんが気付きの入力をアウトソーシングをした理由がわかった
92. 成田エクスプレス 祝日12時 乗車率約50%
93. 仲間がいるから仕事を忘れて研修に参加できる
94. 長期休暇、研修のたびに、仕事を任せていないことを反省する
95. 気付き目標3000件=1日600件=気付きシート10枚
96. 1日10時間とすると、1時間60個の気付き、1分1個の気付きが必要!
97. 山崎さんの気付きは小山社長の言動に関することが多い
98. みんなから激励のメッセージが届きうれしい。
99. 成田空港で始めてあったのは清岡さん。ついている。
100. 飛行機の席が変更できる。清岡さん
101. 10時間近くすごすから3000円くらい安い。清岡さん
102. お勧めの席は、最前列、通路側、出入り口に近いスペース。
103. マイレージがたまるカードは空港で発行すると手間が省ける。後日の手続きは書類が必要。
104. 空港内にポストがある。
105. 空港にユニクロがある。
106. ユニクロの店頭ディスプレはゆかた。
107. 外国人のおみやげ用。清岡さん
108. 清岡さんは気付きのヒントを教えてくださる。
109. ボイスメール用にKDDIのカードをもらう。
110. 一番良いのはエブリネットウェブの活用
111. 今回は参加者が少ない。
112. 国内でお土産を買うと少し割高だが、持ち帰りの手間を買う。
113. 旅行会社ではお土産、保険、携帯などアドオンのサービスがある。
114. 旅行だけでは儲からない。
115. ラスベガス研修はできるだけ不親切な研修にしている。
116. 小山社長はビジネスクラスで荷物を機内に持ち込んでいるのでターミナルで一番。
117. 両替は空港よりもカジノのほうがレートが良い。
118. 清岡さんはお店の入れ替え、変化を見ている。
119. 山崎文栄堂は(良い意味で)KYが多い
120. 臆せずに飛び込みができる
121. 一番前の席は足を伸ばせるの良い。席を替えてよかった
122. 飛行機の中は寒い。
123. 小山社長は指紋認証は1箇所だけ。
124. パスポートにスタンプがたくさんあるのですぐにOKが出る。小山さん
125. 帰りのおつまみを持っていかなければバッグはひとつになる。小山さん
126. 入国審査でひっかかった。
127. 日本語ができるスタッフを館内アナウンスで呼ばれてしまった。
128. ニューヨークニューヨークのジェットコースターは花やしきがつくった。
129. 渡辺住研様も「気付きで一番をとってこい」といわれている。
130. アメリカのトイレは、個室の扉の足元が30センチくらい開いていてとても不安な気持ちになる。
131. 清岡さんは山崎文栄堂の社員のことをとてもよく知っている。
132. 清岡さんの研修の服装は犬の散歩の服装と一緒。
133. 小山社長は9時間のフライトが2時間になる。しかも今回は1時間だった。
134. 山崎さんは1日目2日目を気付きの重点にした。
135. 見学している最中に開沢さんがまとめてチェックインしてくださる。
136. ホテルの個室5000室以上はオペレーションに無理がある。
137. 10年間で人口が3倍になったのはラスベガスだけ。
138. ネバダ州がマスタープランをつくったから。
139. ジェットコースターは人が死んで人気が出た。
140. 日本は「危ない」、アメリカは「すごい」。日米の常識の差
141. 日本人は世界的視野がもてない。
142. 世界を知らないと千載一遇のチャンスを逃す
143. 自分なりの「これが正しい」という考えが視野を狭くする
144. 昔のラスベガスはフロアはカーペットが主流だった。
145. 今はメンテナンスしやすさよりも、お客様の都合。(疲れにくい)
146. 小山社長の定宿はTI
147. 今回は予約がいっぱいだったためパリス
148. KAにバトン全日本チャンピオンの高橋さんが主役で出演している。
149. 日本は箱に合わせてショーを作る。
150. ラスベガスはショーにあわせて箱をつくる。
151. 日本は二流でもブラボー、ラスベガスは超一流でも手を抜くと厳しい。
152. 昔はカジノで儲かっていたが、今は食事、ショッピング
153. ホテルの必需品はSPA,プール、チャペル
154. ルクソールの光線は1年で1億円かかる
155. 冬の晴れた日はLAからも見える。
156. MGMは映画会社なのでフロントの背景に映像がある。
157. ディーラーがコンピューターでは出ない。
158. 人はミスするから出る
159. 教えるだけではなく、教えた会社ものぞく⇒共同勉強会、パクリウォーカー。経営サポート発祥の地。
160. 通り道にカジノ、通り道にみやげもの。何が何でも買わせる。
161. 売れたらいいな、ではない。何が何でも売る。
162. 昔は横断歩道だった場所が、車が増えて歩道橋になっている。
163. 穴がある柵とアクリルの柵。人は寒くない通路を歩く。
164. 同じものでも後から作るほうは改善されている。
165. ペットボトルの水 3ドル。高すぎるから買わない。小山さん
166. 2週間かからず店舗が入れ替わる
167. エクスカリバーとルクソールは経営者が一緒なのでどちらに向かうお客様も大切。
168. ルクソールはこんなに大きいのに柱が無い構造。
169. ルクソールの写真をとっても役に立たない。
170. お客様の目から見てどうか、分かる写真ではないと意味がない
171. 建物の中に建物が入っている
172. ジュビリーのツアーはバックヤードツアーをはじめてから人気が復活した。
173. ダンサーが案内する
174. 自分を案内した人がショーに出るので親近感が沸く
175. ショートバックヤードツアーをセットにして販売
176. 満席率50%から80%になった。
177. 駄目になってもどうかえるかが大事
178. ダンサー50人中半分が休んだときもある。
179. 仕事が人についているとキャンセルにあるがダブルキャスト、トリプルキャストでまわすことができる。
180. ルクソールの黒い外観は中から外が見える。意味がある。
181. 移動用のバス⇒本当はマイクロバスでも良いが体が疲れないように。二人席を一人で使う。気を使わずに座れるのですごく良い。
182. 飛行機、新幹線・・無理やり移動するから疲れる。
183. 体力が無い人は新幹線で寝たほうが良い。
184. 小山社長はショーに合わせて説明を調整する。
185. べラジオのフロントはゴージャス。
186. ミラージュの天井を改善してうまくいった。
187. 植え込みは毎回変わる。1月は中国人向けの正月のディスプレイ
188. 植え込みの人気が出たのでレストランにした。
189. 写真を撮るときはうまくとろうとするよりも、何枚もとる。
190. ショーは一番いい席は売らない。
191. ジャンセル待ちが当たればいい席がある。
192. 差別と区別は違う。
193. チャンスを与えられないのは差別。
194. 小山社長はあらゆることのベストポジションを知っている
195. ディスニーで有料になることを無料でやっている。
196. べラジオの噴水も無料。
197. パリスはベラジオの噴水を展望台から見せている。
198. 経費はベラジオ、儲けはパリス。
199. いいホテルができると人の流れが変わる。
200. 通りのスチーム。一番最初はミラージュがやった。
201. ナンバーワンの時はできた。今はできない。
202. 砂漠の町でも散水をして植木のメンテナンスをする
203. スターバックスコーヒー ビン商品がある
204. 人数を数えるときは2列に並ばせると早い
205. ルクソールはエジプトがモチーフ
206. ネバダ州はホテルに投資すると税金を取らない
207. バスタブのお湯を捨てないで寝る。乾燥対策。
208. 罰金が確定してから連絡する。罰金にしてあげるやさしさ。
209. 清岡さん「インカムを忘れて罰金になるパターンがある」
210. 中島さん「ショーのチケットを忘れて遅刻になるパターンがある」
211. 小山さん「買い物にいって罰金になった社長がいる。買ってきてもいいよといったけど待っているよとは言っていない」
212. 小山社長は食事の前にシャワータイムを設定している
213. ホテル館内はとても寒い
214. パリスのフロントのスタッフ、フットボールチームのユニフォーム
215. 清岡さんは見ている視点が違う。
216. Wynnはプランニングに4年。ゴルフ場を買い取った
217. 宿泊してもゴルフはできない。
218. VIPが来たら変更される
219. シーザスパレスは改装を3回行っている
220. ミラージュでは15分感覚で噴火ショーを行っている
221. ミラージュは昔は一流だったが今は二流。
222. 良いときに会社を変えなければいけない。
223. 武蔵野は幹部がラスベガスを見ているから暴動がおきない。
224. TIはスリのメッカ
225. 海賊ショーは一億円。
226. Wynnにはカナダの松が植林された滝がある
227. プランニングに時間をかけているので、行く度に新しい発見がある。小山さん
228. WYNNのプールは一般とVIPで分かれている
229. レストランも一般とVIPで分かれている
230. 生きている魚はストレスがたまっているの
231. 花はオランダから毎日空輸
232. 地下一階に従業者15000人
233. 葉書は何をもらってもわからないから適当に買うのが良い。
234. ショーは約6分
235. 一日目は12時過ぎるまで寝てはいけない。時差ぼけ対策。
236. 小山社長の20年間の体験を教えてもらえる
237. 深い眠りにならないように移動はバスと歩きを組み合わせる
238. くらげとキムチが絶品の中華レストランが閉鎖
239. ホテルには冷蔵庫がない。
240. ホテルの居心地を悪くしてカジノに行くように。
241. ホテルのビールはおいしくない。売れていないから古い。
242. 売れている店で買わないとおいしくない。
243. 生ビールも売れているお店で。樽がかわるからおいしい。
244. タワーは並ぶのが大変なときは特急料金一人10ドル
245. ディーラー水着がはやっている
246. 目がカードに行かず、水着に行くので負ける。
247. 小田島社長が小山社長のことを he is my cash boss. I am his wallet と説明していた。
248. タワーの108階はむき出し。107階は窓がある。
249. 小山社長に夜景をバックにツーショット写真を撮っていただいた。
250. 小山社長は、エレベーターがなぜきれいに止まるのかを疑問に思っていらっしゃる。
251. ショーのためにエスカレーターができた。
252. タワーは日本人が多い。
253. お客様が少ないときはエレベータを止める。
254. 供給制限をして並ばせる。
255. 多く見せる技術はアメリカはすごい
256. 新卒説明会も座席を僅かにする
257. 面接に誰もこなかったら社員の面接をする
258. 展望台でも荷物チェックがある。
259. 言葉が通じなくても数字とキャッシュ
260. 誠意は回数
261. 財布はよく入り、よく出て行くとほめられる
262. 便秘にならなくて良い
263. 家では反論議論は一切しない
264. チャンスはなかなかない。
265. スターバックス一号店はTI
266. ミステリーツアーというとドライバーが怒らない。
267. TIのディスコ 最近人気。
268. 通路は昔はコンクリートだったが最近は木になった
269. 水も流して雰囲気作りをしている。
270. ゴンドラもライトアップされている。
271. 床を立体的にしている。ベネチアンのまね。
272. 絵は経営計画書と一緒
273. キリスト教は道具があった。仏教は道具がなかった。
274. 絵は言葉がなくても説明できる。
275. 食事はみんな同じメニューだと迷わないのでスムーズ。
276. 運河のまわりは人気が出たのでレストランにした。
277. 店や売り場があるとテナント料がはいる。
278. 橋は渋滞させるためにある。
279. すぐに終わらないので満足度があがる。
280. 船を余らせる
281. 待たせて並ばせる。供給制限
282. 結婚式用の船もある。
283. レストランのスタッフは担当制。
284. 担当が違うとオーダーを受けてくれない。
285. 全員パーのあとに熊谷さんとドボン。
286. 二人で174ドルの支払い。
287. パリスで小山社長が目をつけた台が良く出た。
288. 人目につく台が当たりやすい。
289. 目の出方がだんだんかわる。
290. 昔言われたとおりに出し続けなくてチャンスをとられた社長がいる。山崎さんのことらしい。
291. 最近子供会社見学会をベンチマークしたいと言ってきた社長がいる。山崎さんのことらしい。
292. ブラックジャックは自分が勝つよりもディーラーを倒すゲーム
293. 自分のことしか考えない人はだめ。
294. 次の人、その先の人のことを考えて決定する。
295. ディーラーが変わったときは大きくかけない。
296. 台が変わるとルールも変わる。
297. ディーラーはチップでもうける
298. ブラックジャックを出してくれたらお礼のチップを出す。
299. 小山さんの言われたとおりにやればよい
300. 小山社長 AM2時でカジノは終了。
301. 中川さんは小山銀行に借金をした。
302. ホッピーの森さんはカジノで買ったお金を棚買いで使い切った。
303. ネット使用料 1日14.99/room
304. ネット使用料 1日21.99/whole hotel
305. 接続が悪くて設定に40分かかった
306. データ量を気にせずメールをチェックできる安心感に気付く
307. 問題なく充電できる
308. シャワーの水圧が弱い
309. 日本から入浴剤を持ってきてよかった
310. 寝巻きがない
311. ジェットストリームのインクが2色終わった
312. 英語がまったく通じない。紙に書くとなんとかなる場合がある。
313. 学校でならった英語は役に立たない。
314. 思っていた以上に英語が出ない。
315. ホテルのスタッフが思っていた以上に不親切。
316. 小山社長はペットボトルを持ち歩く
317. 小山社長はペットボトルで殴る
318. パスポートの提示を求められて少しうれしい
319. 牛島さんは海老岡さんと社長賞、優秀社員賞を上司部下で受賞
320. 小山社長の朝食はカップヌードル
321. 地上以上はお客様、地下はスタッフとホテルの機能。
322. セリーヌディオンはヘリで出勤する
323. ラスベガスではどこでも結婚できる
324. ラスベガスではどこでも離婚できる
325. プリンター付インターネットがサービスがある
326. 昔は日本人ツアーデスクがあった。
327. 今はがらがら
328. 小山さんは回転扉を使わない
329. 昔のホテルはバックヤードが見えていた
330. 今のホテルは見せない
331. お客様に不快な思いは絶対にさせない
332. 常にパーフェクトな演出。
333. フォーラムショップは単価4倍。全米ナンバーワン。
334. あっちもこっちもスタバ。嫌になる。小山さん
335. 遠回りをさせる構造。ショッピングをさせる
336. 昔のカジノは天井が低い。圧迫感がある。
337. 今のカジノは天井が高い。
338. 自宅に客室は要らない。
339. いつ来るか分からない人のための部屋はいらない。
340. ホテルに泊まってもらえばよい。
341. 行きは2レーン、帰りは1レーン、来るお客様が大事
342. オペラ座の怪人はだめ。
343. 一番良いシーンを最初にやってしまうから。
344. お客様の期待を裏切ってはいけない。
345. ベネチアンの車寄席には天井にも絵画がある。
346. 床が幾何学尾用で立体的に見える。
347. 目の錯覚を利用。
348. 岡本太郎も真似。
349. 日本人は見たことがないから勝手に独創的だと思う。
350. オペラ座の怪人のBGMが流れている。
351. ブラックジャックは自分の出ではなく、カードの流れを見る
352. 絵札を引いた人はまた絵札は引かない
353. マイケルジョーダンが買い物に来たとき、お客様を追い出した。
354. いつ買うかわからないお客様よりも絶対に買うお客様優先。
355. でもその店はつぶれていた。
356. 運河沿いに店。買わせる仕組み。
357. 昔は橋は1つもなかった。
358. 橋のレンガの色が違うので後からできたことがわかる。
359. どんどん橋をつくる。
360. ボトルネックをわざとつくる。
361. 運河も拡張
362. 1Fの方が建設コストが安いけど2階。
363. 水は重くて漏れる可能性があるけど2階。
364. Pallazo オーナーが一緒でつながっている。
365. ベラジオのマネをして植え込みがある。
366. 最近お金をかけるようになってきた。
367. マカオのベネチアンと同じ雰囲気
368. アンコールは車からおりて入口から部屋まで段差がない。
369. いいホテルはそこまで考えている。
370. このくらいは良い、はない。
371. 用がなくてもトイレに入る。
372. 部屋に行くためにはカジノフロアを通らせる構造。
373. エレベータの近くの台が出やすい。
374. 水をきれいにする会社がある。
375. 同じ乞食でもいろいろ。
376. 貧乏な乞食は器にお金が入っていない。
377. 良い乞食は間口が広い器を使って入れやすくしている。
378. 小山社長が上着を着るのは温度調節用。
379. 水のメンテナンスはお金がかかる
380. 夫婦で参加の場合にも一人一部屋
381. モーニングコールが入るように事前に設定されている
382. Wynnのコーヒーは400円くらい
383. 意外と安い。
384. カジノで設けることが目的だから。
385. モザイクはイタリアの職人がつくった。
386. エスカレーターがカーブになっている。
387. 夜は滝の前でショーがある。
388. ひとつの滝をいくつにも使う。
389. 地下にはディスコがある。
390. トイレは日本の学校からヒント。
391. 新しいとは組み合わせ
392. カジノは奥にいくほど高くなるプランニング
393. カジノのドリンクガールのレベルが明らかに違う。
394. 一番稼ぐのはATM
395. 30万おろすのに300円なら安い。
396. 両替も一台でできる。
397. 部屋にはすべて予備がある。
398. 故障があってもすぐに対応ができる
399. 良いことをやってはいけない ではない
400. お客様にとって良いことはやる
401. あとは何で回収するかが大事
402. Wynnは良いことをやって、ATMで回収している
403. お客様に見えないところで稼ぐ
404. VIP用のフロントがある
405. 小便器にモニターがついている
406. VIPROOMは掃除と役員しか入らない
407. 女性は妊娠して3ヶ月で独特のオーラがでる。小山さん
408. It`s show timeと書かれている
409. 正面に滝が見えるようにプランニング
410. レストランは11時前でも魚売れる
411. VIPルームのウェイトレスはハリウッド女優よりもきれい
412. ショーは休みがないと疲れる
413. お客様が疲れない構成が大事
414. 小山さんのセミナーも
415. 人間は新しい情報の書き込みで疲れる
416. アンコールは赤が基調
417. カジノは写真撮影禁止
418. VIPとビジターでフロントが別。
419. ドアボーイがいるのはここだけ
420. 車寄せが広い
421. 駐車場に段差がない
422. 荷物をもってそんままエレベータで部屋にいける
423. まだまだできる。あきらめない。
424. お金を使えば誰でもVIP
425. 一日5000万負ければVIP
426. アンコールにはあまりタクシーがない
427. ブラックジャックは最後に座った人の実力
428. 清岡さんがシーザーの彫刻とツーショット写真
429. 営業塾がいっぱいでも安心しない、これでもか、とやり続けるという決意。
430. ショーにあわせて移動する
431. 言葉が分からなくても理解できるストーリーになっている
432. 日本では絶対に消防法で許可がでないショー。
433. 柵はお客様がたくさんいるように見えるためにある。
434. 清岡さんは待ち合わせ時間の5分以上前に集合前に必ずいらっしゃる。
435. 清岡さんは待ち合わせ時間の前にインカムのスタンバイをされている
436. 時間と約束を守れない人は人間のクズ
437. 20キロの衣装をつけても笑顔を忘れない
438. 健康管理がプロの仕事
439. 6ヶ月ごとに必ずオーディションがある
440. 新人が入ってくるので毎回緊張感がある
441. 葉書にはる切手がシールなので便利。
442. 清岡さんは日本のお菓子を持ってきている
443. エレベータで出会う外国の方はみなさんレディファーストで譲ってくださる
444. 入口で写真が取れるようにダンサーがスタンバイしている
445. 一人参加は気を使う相手がいないので時間を気付きに投資できる。
446. ショーの中で中国人を喜ばせる内容がある
447. 毎回ホテルのフロントが待ち合わせ場所なので慣れてきて迷わなくなる
448. パリスはパンがおすすめ
449. 小山社長と開沢さんのご縁はザウルスが使えるツアコン
450. 昔はホテルの部屋割りもザウルスを使っていた。
451. 開沢さんのおすすめ海外旅行はプーケット
452. 添乗員なので小山社長式時差ぼけ対策ができない
453. 10人でリムジンに乗れば短距離なら一人10ドル
454. 日本では台風で新幹線が止まっている
455. 部屋からベラジオの噴水ショーが良く見える
456. 小山社長がもう研修記を更新していた
457. 清岡さんははがきを100枚書く予定。もう75枚は書いた。
458. 熱海のコンパニオンも営業塾のバニーもすべてお客様満足
459. ラスベガスは元気。本人が元気、家族が元気。社長が元気。
460. 3つそろわないとこれない場所。
461. 小山さんはブログ記事を自分で作っている。
462. 画像のアップデートだけアウトソーシング。ピカサ4は早い。
463. 雨に降られた傘はすぐに捨てる。ふられないかさを大切にする。
464. 大阪の水の演出は最先端。量とスピードの変化で文字にする
465. この研修の内容を、一人で地図をみながらやったら三週間かかる。
466. 良いほうを先に見せると基準があがる
467. コンベンションルームは奥がセミナー、手前が商談スペース
468. 体験があるから説明できる
469. セミナーガイドはタッチパネル。
470. すごいと思っても誰も使わなければ意味がない
471. 良いものと使えるものは違う
472. 研修の写真は税務署用
473. 10年で夜景の範囲が広がった
474. 研修用のホテルは場所がわかりにくい。
475. 遅刻者が多い
476. 小山社長は両親あてと社長あての葉書をチェック
477. H&Mの店舗はトルソーが多い
478. お客様第一、効率第二
479. タクシーや食事のじゃんけんは、割り勘の時間を削減できる
480. Wynn 日本人向け
481. アンコール 中国人向け
482. 作るときにターゲットが明確
483. ルームサービスのコーヒーは@19ドル
484. サインの仕方が分からず、スタッフが不快な表情をする
485. KDDIのカードは050につながらない
486. 清岡さんは気付きをリングノートに書いてバインダーに綴じている
487. Oは舞台が水。
488. 小山社長が途中でトレイ離籍。離籍してよいシーンがわかる。
489. Oはラスベガスでしか見られない。
490. 脇役、裏方も手を抜かない
491. ラスベガスにはたくさんのショーがあるが、小山社長のアドバイスで厳選されたショーを見ることができる
492. お客様の声で進化する=アスクルと一緒
493. 集合時間がだんだん遅くなるのは日本時間に体を合わせるため
494. 先に説明してしまうとなるほど、にならない
495. 若狭さんから、相手が誰であろうと一位は取れる、これでもかでがんばれ、と応援していただく。
496. 気付きの目標件数を3700件に上方修正。絶対に一位をとりたいと思った。
497. 応援していただけるとがんばれる
498. みんなにも行ってもらいたいと思う
499. 成果を出してまた来たいと思う
500. お客様・社長・上司・仲間・両親のおかげ。

 

 

 

——————————–記事作成——————————————
 
        アスクル事業部 櫻井友子

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