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【重要なお知らせ】3月11日発生の地震に関する影響についてのお知らせ?

DATETIME2011.03.16AUTHOR山崎文栄堂

お客様各位

 

 

3月11日発生の地震に関する影響についてのお知らせ

 

■更新情報(2011/3/15 15:00)

商品の在庫状況について(2011/3/15 15:00)
メールサービスについて(2011/3/15 15:00)
アスクル家具サポートのサービスを一時停止させていただきます。(2011/3/15 11:00)
医療・介護用品 商品のご注文およびお届けを再開いたしました。(2011/3/15 9:00)
アスクルスピードプリントセンターのご注文を再開いたしました。(2011/3/14 17:00)

 

 

3月11日発生の地震に関する影響について

 

今回の地震の発生に伴い、商品のお届けを始めとする各種サービスに大きな影響が出ております。お客様におかれましては、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。具体的な状況を以下のとおりご連絡差し上げますので、ご確認いただきますようお願い申し上げます。

また、この地震により、仙台地区の拠点を始めとする弊社お問い合わせセンターも被害を受けたため、現在通常時の半数以下の座席数で運営しており、電話が非常に繋がりにくい状況でございます。また、インターネットからのお問い合わせは受付を停止しております。
お客様に置かれましてはご不自由をお掛けしますことを重ねてお詫び申し上げます。
ご事情を斟酌の上、何とぞご理解、ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。

 

 

商品の在庫状況について

 

以下の商品につきましては、多数のご注文をいただき、品切れとなっております。また、サプライヤーからの入荷予定も未定となっており、当面はご注文をお受けできない状況です。

ご注文をいただいた場合でも、後から品切れのご連絡を差し上げることがございますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

【懐中電灯、乾電池、カセットコンロ及び同ボンベ、非常食、ご飯、ミネラルウォーター、簡易トイレ】

 

 

ご注文と商品のお届けについて

 

■一般商品(2011/3/14 10:00更新)

・以下の地域について、弊社物流センターから商品を出荷ができない状況でございます。
本サイト上で復旧のご連絡をいたしますので、その後に改めてご注文いただきますようお願い申し上げます。
【北海道、東北地方、新潟県、栃木県、群馬県、茨城県、東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県】

 

■医療・介護用品(2011/3/15 9:00更新)

・優先順位が高い商品と判断し、他の商品に先行して3月14日(月)17時よりWebからのご注文、お届けを再開致しました。 長らくご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
尚、医療・介護施設以外のお客様からの大量のご注文は極力控えていただきますようお願い申し上げます。お客様のご理解とご協力をお願いいたします。
・但し、以下の地域につきましては、地震の影響によりお届けができない状況が続いております。お届けが可能になり次第、本サイト上でご連絡差し上げますので、その間、ご注文はお控えいただくようお願い申し上げます。
【北海道、東北地方、茨城県】

 

■家具組立サービス、翌々日配送家具・家電(2011/3/14 10:00更新)

・以下の地域について、弊社物流センターから商品を出荷ができない状況でございます。
本サイト上で復旧のご連絡をいたしますので、その後に改めてご注文いただきますようお願い申し上げます。
【北海道、東北地方、新潟県、栃木県、群馬県、茨城県、東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県、静岡県、山梨県、長野県】

 

■アスクルスピードプリントセンター(2011/3/14 17:00更新)

・3月14日(月)17時にwebサイトにてサービスを再開いたしました。
長らくご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
・但し、以下の地域につきましては、弊社工場から出荷ができない状況が続いております。
復旧次第、本サイトにてご連絡差し上げますので、その間、ご注文をお控えいただくようお願い申し上げます。
【北海道、青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県、茨城県】
・上記以外の地域につきましても、通常のお届け予定日よりも大幅に遅れる場合がございます。

 

■アスクル家具サポート(家具レイアウトサービス、当日お見積りサービス) (2011/3/15 11:00更新)

・地震の影響により一部の弊社物流センターから商品を出荷できないため、一旦サービスを停止させていただきます。
サービスを再開次第、本サイトにてご連絡を差し上げます。

 

以下サービスは停止しております。(2011/3/13 18:00更新)
アスクルスイート賞品のお申込、お届け
商品お取り寄せサービス
翌朝10時配送サービスについて

 

返品・回収サービスについて(2011/3/14 17:00更新)

 

以下の地域につきまして、現在引き取り便の手配ができない状況となっております。

引き取り便の手配が可能となり次第、本サイト上にてご連絡いたしますので、改めてお申し込みいただきますようお願い申し上げます。

尚、直接お客様より弊社返品センターにご送付いただく物に関しましては、受付可能となっております。
【北海道、東北地方、栃木県、群馬県、茨城県、新潟県】

 

メールサービスについて(2011/3/15 15:00更新)

 

以下のメールサービスは停止しております。

・アスクルニュース(メールマガジン)
・お仕事サポートNEWS