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【重要なお知らせ】3月11日発生の地震に関する影響についてのお知らせ?

DATETIME2011.03.14AUTHOR山崎文栄堂

3月11日発生の地震に関する影響についてのお知らせについて、アスクルインターネットショップのお知らせを転載させていただきます。

 

 

 

2011年3月13日
アスクル株式会社

 

お客様各位

 

3月11日発生の地震に関する影響についてのお知らせ大切なお客様へ

 

3月11日、国内最大の巨大地震に見舞われました。この災害の影響を受けた皆様に、お見舞い申し上げるとともに、亡くなられた方々に、社員一同心よりお悔やみ申し上げます。

この地震により、弊社の受注・お届け・お問い合わせ機能にダメージを受けております。

現在、全社総力を挙げて、お客様に必要な商品をお届けし続けるために全力を尽くしております。

また、道路・配送の全般的な影響により、しばらくの間、北海道、東北および首都圏・関東地方の一部のお客様に対して、サービスの停止・出荷が出来ない状況が発生しております。ご迷惑をおかけしていることに対して、深くお詫び申し上げるとともに、一日も早く商品をお届けできるよう最善を尽くして参ります。

皆様のご無事といち早い復興をお祈り申し上げます。

 

 

3月11日発生の地震に関する影響について

 

今回の地震の発生に伴い、商品のお届けを始めとする各種サービスに大きな影響が出ております。お客様におかれましては、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。具体的な状況を以下のとおりご連絡差し上げますので、ご確認いただきますようお願い申し上げます。

また、この地震により、仙台地区の拠点を始めとする弊社お問い合わせセンターも被害を受けたため、現在通常時の半数以下の座席数で運営しており、電話が非常に繋がりにくい状況でございます。また、インターネットからのお問い合わせは受付を停止しております。
お客様に置かれましてはご不自由をお掛けしますことを重ねてお詫び申し上げます。
ご事情を斟酌の上、何とぞご理解、ご容赦を賜りますようお願い申し上げます。

 

 

ご注文と商品のお届けについて

 

■一般商品、メディカル&ケア(2011/3/14 10:00更新)

・以下の地域について、弊社物流センターから商品を出荷できない状況であり、復旧の目処が立っておりません。
弊社から本サイト上で復旧のご連絡後に改めてご注文いただきますようお願い申し上げます。
【北海道、東北地方、新潟県、栃木県、群馬県、茨城県】
・以下の地域についても弊社物流センターから出荷ができない状況です。
本サイト上で復旧次第ご連絡差し上げますので、その間、ご注文はお控えいただくようお願い申し上げます。
【東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県】

 

■家具組立サービス、翌々日配送家具・家電(2011/3/14 10:00更新)

・以下の地域について、弊社物流センターから商品を出荷できない状況であり、復旧の目処が立っておりません。
弊社からの本サイト上で復旧のご連絡後に改めてご注文いただきますようお願い申し上げます。
【北海道、東北地方、新潟県】
・以下の地域についても弊社物流センターから出荷ができない状況です。
本サイト上で復旧次第ご連絡差し上げますので、その間、ご注文はお控えいただくようお願い申し上げます。
【栃木県、群馬県、茨城県、東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県、静岡県、山梨県、長野県】

 

■アスクルスピードプリントセンター(2011/3/14 11:00更新)

・輪番停電により工場の稼動が確保できないため、サービスを停止しております。
弊社からの本サイト上で復旧のご連絡後に改めてご注文いただきますようお願い申し上げます。

 

以下サービスは停止しております。(2011/3/13 18:00更新)

アスクルスイート賞品のお申込、お届け

商品お取り寄せサービス
翌朝10時配送サービスについて

 

返品・回収サービスについて(2011/3/13 18:00更新)

 

以下の地域において、アスクル引取り便をご利用の場合、引取りまでにて通常より日数を要する場合がございます。

【北海道、東北地方、栃木県、群馬県、茨城県、新潟県】