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企業情報

山崎文栄堂の取り組み

  • 取り組みの様子

    環境整備活動

    当社では社員、パート社員、派遣社員含め、環境整備を行っています。お客様のお問い合わせにスピードで対応できるよう、社内環境をいつでもベストな状態に保ち、さまざまな改善を行い「整理・整頓・清掃・礼儀・点検」を心がけ、最高のサービスをご提供する準備をしています。

    1. [毎日]朝9:00〜9:30の間実施
  • 経営計画書

    経営計画書

    当社では毎年1回手帳型の経営計画書を作成し、全従業員に配布しています。毎朝朝礼で読み合わせを行い、お客様対応に関する方針や教育に関する方針など、全社員でチェック・共有しています。

  • 取り組みの様子

    環境整備点検

    毎月1回、社長の山崎自ら全拠点、全現場を一箇所残らずまわり、チェック項目に従い隅々まで点検を行っています。点検項目も、点検をする日も、年間カレンダーで全て決まっており、計画に基づき毎月実施しています。

  • 取り組みの様子

    教育

    私たちの商品は”人”が行う行動そのものです。山崎文栄堂では教育に最大の力を注ぎ、お客様にご満足いただけるよう日々勉強と練習を重ねています。

    1. 早朝勉強会(週1回)朝7:30より開催/お客様満足度向上のための社長主催の勉強会
    2. パート勉強会(月1回)昼12:30より開催/パート社員教育のための勉強会
    3. 文栄道場(月2回)夕方17:30より開催/ご説明やご対応にベストを尽くすための社員主催の勉強会
    4. 土曜勉強会(月2回)終日開催/計画作成やお客様へのご提案のレベルを上げるための勉強会
  • 取り組みの様子

    クレーム報告会

    クレームをいただいたり、ミスをしてしまったことを、全社員で共有します。二度と同じミスをしないように原因をつきとめ、他現場でも同様のミスがおこらないよう、再発防止策を共有するために行っています。

    1. 月2回 朝7:30より開催
  • 取り組みの様子

    オフィス見学会

    当社の環境整備活動や、オフィスの生産性向上のための社内改善はいろいろな業種の企業様にもご興味を持っていただき、2,000人を超える方が見学に来てくださっています。